Chez Yoyo pour vous, chaque création est réalisée à la main avec le plus grand soin par Laurine Poirier. En raison de la nature artisanale et souvent personnalisée de nos produits, les conditions de retour sont les suivantes :

1. Produits personnalisés et sur-mesure

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

• Toutes les créations réalisées sur-mesure ou avec des choix de tissus spécifiques à la demande du client ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

2. Produits standards (non personnalisés)

Pour les articles qui ne sont pas personnalisés, vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

• Frais de retour : Les frais de port pour le retour sont exclusivement à la charge du client.

• État du produit : L'article doit être renvoyé dans son état d'origine (non porté, non lavé, sans odeur ni poils d'animaux) et dans son emballage initial. Tout article endommagé ou sali ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

3. Nature du fait main

En achetant chez Yoyo pour vous, vous acceptez que les produits puissent présenter de légères variations ou de petites irrégularités par rapport aux photos du site. Ces caractéristiques font partie du charme du "fait main" et ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication ouvrant droit à un remboursement.

4. Procédure de retour

Pour toute demande de retour (uniquement pour les produits non personnalisés), merci de suivre ces étapes :

1. Envoyez un e-mail à yoyo.prvs@gmail.com avec votre numéro de commande.

2. Après validation, retournez le colis à l'adresse suivante : 96 rue du château d'eau, 85500, Les Herbiers.

3. Une fois l'article reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 10 jours via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.